De oplevering. Het moment dat de klant met een kritisch oog door zijn nieuwe badkamer loopt en elke oneffenheid aanwijst. Hoe beheer je die opleverpunten zonder gek te worden?
Een klant belt, je noteert het ergens, je gaat langs, je maakt een offerte, je stuurt die op. Ergens in die keten gaat er altijd iets verloren. CRM lost dat op.
Je stuurt een offerte per mail. De klant print, tekent, scant en mailt terug. Of erger: de klant "vergeet" te tekenen en je begint toch. Digitaal ondertekenen lost beide problemen op.
De klant heeft getekend. Nu begint het echte werk. Maar eerst moet je de offerte omzetten naar een project, de planning maken, en de ploeg informeren. Dat kan sneller.