Chatbot IA dans une entreprise de construction: préparer la transparence d'août 2026

Le 2 août 2026 est une échéance concrète

La Commission européenne a publié le 20 juillet 2026 des lignes directrices sur les obligations de transparence de l'AI Act applicables à partir du 2 août 2026. Elles concernent notamment l'information des personnes lorsqu'elles interagissent directement avec un système d'intelligence artificielle et le marquage de certains contenus générés ou manipulés.

Une entreprise de construction doit donc regarder au-delà du mot « chatbot ». Un assistant sur le site, un canal client, un outil de rédaction ou un système qui prépare des messages peuvent relever de situations différentes. Faites valider l'analyse juridique pour votre déploiement précis.

Cartographiez les points de contact

Listez où une personne peut croire qu'elle échange avec un humain: site public, espace client, WhatsApp, assistance interne relayée au client ou réponse automatique. Notez le public, l'objectif, les données utilisées et l'action possible. Distinguez une suggestion interne d'un message envoyé directement à un tiers.

Pour chaque point, préparez une information visible et compréhensible au bon moment. Évitez une mention cachée dans des conditions longues. L'utilisateur doit savoir qu'il interagit avec une IA lorsque l'obligation s'applique, tout en gardant un chemin vers une personne pour les cas qui demandent du jugement.

Séparez contenu et action

Un modèle peut résumer un rapport, structurer une demande ou proposer un message. Enfin apporte le contexte de l'entreprise, les permissions et les confirmations avant une action. Cette séparation est utile pour la transparence: l'interface peut expliquer ce qui est proposé, ce qui sera exécuté et qui a confirmé.

Ne laissez pas une génération décider seule d'une question de sécurité, de conformité, de prix contractuel ou de droit. Indiquez quand une revue humaine est requise et conservez la version approuvée. Pour les images, textes publics ou autres contenus concernés, vérifiez également les règles de marquage applicables.

Constituez un dossier de gouvernance

Gardez la liste des systèmes, fournisseurs, finalités, responsables, messages d'information et procédures d'escalade. Vérifiez régulièrement que la réalité correspond à la documentation. Un nouveau canal ou une nouvelle action peut modifier l'analyse même si le modèle reste identique.

Alfie se présente comme la couche d'exécution gouvernée d'Enfin pour la construction. Les actions sensibles utilisent des contrôles et confirmations; cela ne dispense pas l'entreprise de ses propres obligations. Consultez aussi le guide sur la sécurité des données dans un logiciel de chantier et découvrez Alfie. Visitez Enfin pour le contexte produit.

Source: Commission européenne, lignes directrices sur les obligations de transparence, mise à jour le 27 juillet 2026 et consultée le 30 juillet 2026.